Зачем нужен мониторинг?

мониторингНедавно сервис BuzzLook опубликовал 64 причины, почему маркетологам стоит заниматься мониторингом. Для того, чтобы было удобнее собирать и обрабатывать информацию, можно выделить несколько типов мониторинга.

 1. Мониторинг информационного поля бренда

Как? Мониторим упоминание бренда (количество упоминаний в общем, а также процент положительных и отрицательных упоминаний). Ищем бренд на специализированных сайтах, форумах и прочих площадках в рамках отрасли. Анализируем восприятие бренда в крупных сообществах. Анализируем упоминания бренда в СМИ, но об этом отдельный пункт ниже.

Зачем? Мониторинг информационного поля бренда позволяет не просто узнавать общественное мнение о конкретном проекте, актуальное сегодня. Он позволяет углубиться в изучение всего сетевого пространства и разведать, например, локации, где бренд наиболее упоминаем, или вычислить его адвокатов и хейтеров. Это имиджевый мониторинг. Кроме того, он даст понять, каких именно экспертов стоит привлечь к деятельности и на какие вопросы этим им нужно отвечать (в блогах, на форумах, в рубрике «обратная связь» — у кого как). Из этого вытекают два других мониторинга — мониторинг имиджа топ-менеджмента (мониторинг влияния экспертов на аудиторию, их авторитета) и мониторинг отрасли (тренды отрасли, упоминание бренда в её рамках). Они подчинёны информационному полю, поэтому мы не выделяем их отдельно.

(далее…)

Рейтинг медиаактивности коммуникационных агентств: май 2011 г.

По сравнению с апрелем, активность коммуникационных агентств в информационном пространстве выросла на 16%. Отчасти это обусловлено стремлением реализовать собственные и клиентские проекты до начала периода летних отпусков. Самыми значимыми отраслевыми событиями в мае стали церемония награждения победителей Всероссийского конкурса СМИ “Инновации в России глазами журналистов — 2011″, а также круглый стол на тему: “Роль PR в становлении гражданского общества”.

Лидером майского рейтинга вновь стал Центр политических технологий, который традиционно отличался повышенной комментарийной активностью своих экспертов. Больше всего упоминаний было связано с обсуждением перспектив досрочного освобождения М.Ходорковского и П.Лебедева. Немало упоминаний ЦПТ было связано с отзывом С.Миронова из Совета Федерации и созданием “Народного фронта”. Как и раньше, Центр политических технологий лидировал по количеству упоминаний и по Индексу информационного благоприятствования, представленному ИАС “Медиалогия”.

Fleishman-Hillard Vanguard названо агентством года в Центральной и Восточной Европе по версии SABRE Awards. Елена Фадеева, генеральный директор Fleishman-Hillard Vanguard: «SABRE Awards – престижнейшая международная премия в области связей с общественностью, и впервые в истории мирового PR одно агентство получает столь высокую награду второй год подряд». Премию SABRE Awards ежегодно вручает авторитетное мировое издание о PR «The Holmes Report». В этом году жюри SABRE получило рекордное количество заявок. Победителей выбирали из 2000 претендентов со всех стран Европы, Среднего Востока и Африки.

Лучшая динамика была отмечена у агентства “Михайлов и партнеры”, которое взлетело сразу на 25 строчек в рейтинге и заняло в итоге 3-е место. В мае «Михайлов и партнеры» и компания «Блисс-Про» сообщили о запуске совместного интернет-СМИ — Mnenia.ru. Mnenia.ru — это первое в Рунете СМИ, основой контента которого является не просто новость, а широчайший спектр мнений по актуальной проблематике сегодняшнего дня.

“Корпорация “Я” приняла участие в Глобальном Форуме партнеров международной PR группы Worldcom. Малкарова Светлана, заместитель генерального директора «Корпорации «Я», представлявшая Корпорацию на форуме, презентовала кейсы на трех практических группах: Здравоохранение и Фармацевтика, Взаимодействие с органами государственной власти, Информационные технологии. В результате, “Корпорация “Я” стала лидером рейтинга IABC по уровню прямых упоминаний компании.

Лидер падения – агентство Pro-Vision Communications, упавшее на 17 позиций.

 

Рейтинг медиа-активности коммуникационных агентств составляется ежемесячно с использованием данных ИПС “Медиалогия”.

С регламентом подготовки рейтинга можно ознакомиться на сайте IABC.

 

Рейтинг медиа активности коммуникационных агентств. Апрель 2011

В апреле PR-агентства показали схожий с мартовским уровень активности. Отмечено незначительное снижение объема упоминаний компаний в средствах массовой информации. Отраслевые события не получили серьезного резонанса в СМИ; преобладала информация, связанная с отдельными проектами компаний. Доминирующих информационных поводов выявлено не было.

Увеличить

Лидером апрельского рейтинга стало агентство Fleishman-Hillard Vanguard, которое наиболее сбалансированно осуществляло коммуникационную деятельность среди остальных компаний. В апреле компания Reckitt Benckiser вывела на российский рынок новый препарат против простуды и гриппа Lemsip. PR поддержку бренду Lemsip (Reckitt Benckiser Healthcare) в России оказывает агентство Fleishman-Hillard Vanguard. Также Международная коммуникационная сеть Fleishman-Hillard стала финалистом в семи номинациях международной премии Серебряная Наковальня (Silver Anvil 2011). В этом году агентство удостоено номинаций за профессиональную и качественную работу с AT&T, финансово-страховой компанией USAA, бойскаутами Америки и Philips. Победители будут объявлены на торжественной церемонии награждения, которая состоится 9 июня в Нью-Йорке.

(далее…)

Тор-12 инструментов конкурентной разведки для анализа Web 2

Социальные сети много могут дать конкурентному разведчику. Методы разведки в социальных сетях активно используют и маркетеры, и хэдхантеры, и пиарщики, да и много кто еще. Есть много инструментов и аспектов их использования. Немало и методических приемов, позволяющих извлечь из социальных сетей нужную и полезную информацию о рынке, компаниях и персоналиях.

В этом посте я хотела остановиться только на одном аспекте, связанном с инструментарием, который позволяет отслеживать рыночные тренды, компании и персоналии в Web 2.

Вообще говоря, Web 2 включает очень разнородные явления – от YouTube до социальных закладок. Очень важно, какова цель исследования. В зависимости от нее и надо делать акцент на тот или иной сегмент Web 2. Если речь идет о персоналиях и структуре компании, то здесь идеальны, например, Facebook «В Контакте» и даже YouTube. Если интересна карьерная история, то тут на помощь приходит «Мой Круг» и «Одноклассники».

Если же необходимо получить информацию об общей ситуации на том или ином рынке, трендах и тенденциях, влиятельности того или иного человека в Сети, да и в обществе или в бизнесе, а также свежих событиях, то здесь незаменим Twitter.

Twitter по сути не является социальной сетью, поскольку, как правило, не предполагает диалога. Это скорее инструмент оповещения, своеобразного личного либо корпоративного пиара в прямом его значении, как связей с общественностью.

Дополнительную популярность Twitter придает его полная открытость, а соответственно и возможность для детального анализа в режиме он-лайн. Если ряд соцсетей в той или иной степени закрыты для анализа, то Twitter позволяет получать портрет события, тенденции, развития ситуации и т.п. прямо и без ограничений. Кстати, дополнительно Twitter может использоваться для формирования, так называемого рынка предсказаний, о котором впервые написал Д.Шуровьески в книге «Мудрость толпы». Но этот рынок и все с ним связанное – тема отдельного поста.

(далее…)

КРИЗИС В СМИ: ТОЛЬКО ЦИФРЫ И НИЧЕГО ЛИЧНОГО

Мировой финансовый кризис, разразившийся осенью 2008 года, затронул не только банковский сектор, но и практически всю сферу обслуживания. По мнению экспертов и аналитиков, сильно пострадала и отрасль связей с общественностью: многие агентства закрылись, специалисты-пиарщики стали «переквалифицироваться в управдомы».

А как кризис отразился на основном инструменте коммуникаторов – средствах массовой информации? Обратимся к цифрам, в чем нам поможет информационно-поисковая система Integrum.

Методика расчета проста: составляем поисковый запрос, в который включим наиболее употребляемые слова, (такие как «нефть», «газ», «Путин», «Медведев», «строительство», «ЖКХ» и т.п) а результаты внесем в таблицу по годам.

(далее…)