Рейтинг медиаактивности коммуникационных агентств. Июнь 2011 г.

07.07.2011 Комментарии отключены

Начало лета не принесло ожидаемого снижения деловой активности коммуникационных агентств. По сравнению с маем, объем упоминаний компаний вырос на 9%.

22 июня 2011 г. по инициативе российского отделения Международной Ассоциации Бизнес-коммуникаторов (IABC/Russia) и Ассоциации специалистов по связям с общественностью, маркетингу и рекламы рынка недвижимости (REPA) в РИА Новости состоялось первое совместное мероприятие в рамках недавно подписанного партнерского соглашения об информационном сотрудничестве – круглый стол «Коммуникативная стратегия брендов на рынке недвижимости после кризиса».

Международная ассоциация компаний-консультантов в области связей с общественностью (ICCO) представила всемирный отчет о мировом рынке PR-услуг за 2010 год. Как показал анализ рынка, в прошлом году он преодолел негативные последствия кризиса. Два наиболее крупных рынка в мире — США и Великобритания — оправились от спада на 5% в 2009 году и показали уверенный рост на 11% и 13% соответственно.

8 июня 2011 года в “РИА Новости” состоялась пресс-конференция по итогам первого масштабного исследования особенностей PR-деятельности российских компаний “Корпоративный PR в цифрах и фактах-2011″. Работа затронула все стороны PR-деятельности большинства российских компаний. Главный вывод экспертов — в России, в отличие от Запада, pr-деятельность не структурирована. И у нее нет устойчивого места в структуре компании. Об этом сообщил вице-президент РАСО, генеральный директор Группы компаний “Ньютон” Алексей Глазырин. По консервативной оценке, говорится в исследовании, совокупный объем PR-бюджетов российских компаний в 2010 году составил 1,66 миллиардов долларов. При этом в 2011 году 37 процентов российских компаний бюджет на связи с общественностью планируют увеличить.

Эти события получили наиболее сильный резонанс в СМИ.

(далее…)

Старые песни о соцсетях: Тинькофф тоже следит за вами

25.05.2011 Комментарии отключены

Банк «Тинькофф. Кредитные системы» с марта продвигает свои кредитные карты среди пользователей социальной сети «Одноклассники». Юзерам предлагается добавить приложение, и уже в нем, без посещения сайта банка, выбрать дизайн будущего «пластика» из четырех вариантов, а также фотографию из своих альбомов в социальной сети для размещения на карте. В случае одобрения заявки кредитка будет доставлена пользователю сотрудником ТКС. Кроме непосредственно доступа к 67 млн пользователей «Одноклассников», скоринговая система банка использует данные социальной сети при оценке потенциального заемщика. «Мы специальным образом вычленяем данные из аккаунтов, – говорит вице-президент ТКС Олег Анисимов. – Как именно? Это секретная информация. То есть мы берем не только данные, которые обычно клиенты предоставляют сами, но и присущие им в социальной сети».

Компания Esri использует информацию от участников соцсетей для создания геоинформационных систем («Яндекс.Карты», Google Maps). «Совсем недавно стало понятно, что сама суть социальных сетей четко «ложится» на идеологию современной ГИС. Система географически «привязывает» информацию, публикуемую пользователями сети», – рассказывает заместитель генерального директора компании Esri CIS Сергей Щербина. Юзеры служат неоценимым источником геоинформации, постоянно уточняя, дополняя имеющиеся данные по примеру «Википедии». Компания сознательно инвестирует в развитие географических сервисов, когда на базовую карту нанести объекты может каждый желающий.

Наконец, к социальным сетям обращаются HR‑специалисты при подборе персонала. Так, в компании «Манго Телеком» активно используются Facebook и «Профессионалы.ру». «Мы просматриваем профили и фотографии людей “в быту” перед приглашением на собеседование, – рассказывает директор по персоналу компании «Манго Телеком» Эльвира Рудакова. – Если поведение и образ людей на фотографиях не вписываются в нашу корпоративную культуру, мы не приглашаем их». Особенно это касается позиций, для которых важна внешность: секретари на ресепшн, офис-менеджеры, сотрудники отдела по работе с клиентами. Кроме того, руководители, зарегистрированные на Facebook, охотно идут на контакт, развернуто рекомендуют или не рекомендуют сотрудников. «Конечно, HR-служба пользуется этим, чтобы избежать неудач при найме», – говорит Эльвира Рудакова. Интересный факт: у нового «старого» президента «Манго Телеком» Юрия Зигули (он возглавлял компанию с 2000‑го по 2008 год) аккаунт в Facebook появился только в апреле, а в «Профессионалах» его вовсе нет.

(далее…)

10 самых жёстких способов, которыми PR-агентства разводят своих клиентов

21.04.2011 Комментарии отключены

public relations О том, является ли PR эффективным инструментом роста продаж или нет, у нас впервые серьезно задумались осенью 2009 года, когда стало понятно, что, во-первых, от глобального финансового кризиса нам никуда не деться, во-вторых, что он в нашей стране уже наступил. В чём была особенность ведения бизнеса до 2009 года? В том, что казалось, прибыль берется чуть ли из неоткуда, было сложно объективно прогнозировать доходы от того или иного вида деятельности, но всегда можно было сказать: доходы будут. Большие или маленькие, но будут.

В то же время, топ-менеджеров и собственников компаний никогда не оставляло искушение увеличить прибыль ещё больше. Деньги на рынках были, и свою задачу предприниматели видели в том, что бы отхватить «кусок побольше». Компании стали одержимы процентами – доли рынка, показатели роста продаж, лояльности клиентов и прочее. Именно в этих условиях украинский бизнес пригрел змею, которая, в конце концов, его задушила. Или даже не змею, а змеек, клубок симпатичных безобидных на вид пресмыкающихся – всякие PR-агентства, креативные группы и прочий консалтинговый сброд.

Что же такого плохого сделали бизнесу PR-агентства? Во-первых, они многое положили, чтобы убедить бизнес в том, что тренд роста и процветания вечен, и нет предела развитию. Если ваш бизнес сегодня вырос в цене на 10%, то завтра он вырастет на 20%, а потом, когда-то в обозримом будущем, и на все 100%. Примерно такую песню пиарщики вместе с прочими консалтерами пели своим клиентам. Во-вторых, сначала разогревая, а потом безжалостно эксплуатируя самые низкие инстинкты бизнесменов и управленцев – жадность, ненасытность, раздутое самомнение и проч. – они достигли того, что те стали всё больше и больше средств тратить на «развитие бизнеса», абстрактное, мало понятное, но отдающее в глубине души чем-то неизменно приятным. К слову, на этом же кормились всякого рода тренинговые компании, школы бизнеса, торгующие MBA и прочая братия. Правда, они «развитие бизнеса» делали вторичным, заменяя его «развитием личности», «лидерских качеств» и прочими конструктами мифологической реальности.

(далее…)

КРИЗИС В СМИ: ТОЛЬКО ЦИФРЫ И НИЧЕГО ЛИЧНОГО

21.03.2011 Комментарии отключены

Мировой финансовый кризис, разразившийся осенью 2008 года, затронул не только банковский сектор, но и практически всю сферу обслуживания. По мнению экспертов и аналитиков, сильно пострадала и отрасль связей с общественностью: многие агентства закрылись, специалисты-пиарщики стали «переквалифицироваться в управдомы».

А как кризис отразился на основном инструменте коммуникаторов – средствах массовой информации? Обратимся к цифрам, в чем нам поможет информационно-поисковая система Integrum.

Методика расчета проста: составляем поисковый запрос, в который включим наиболее употребляемые слова, (такие как «нефть», «газ», «Путин», «Медведев», «строительство», «ЖКХ» и т.п) а результаты внесем в таблицу по годам.

(далее…)

Филипп Гуров: Семь штрихов уходящего PR-года

29.12.2010 Комментарии отключены

Червоточина недоверия, высокомерие, жадность и недальновидность…

В 2010 году рейтинги PR-агентств публиковались с завидной регулярностью. «Исследования» на основе данных «Медиалогии» ежемесячно появлялись на порталах отраслевых ассоциаций – communicators.ru и raso.ru (самое удивительное, что рейтинги эти не совпадали!). До этого на портале РАСО висел очень странный рейтинг от «Интегрума» (технические возможности позволяли сравнивать всего несколько агентств, которые были раз и навсегда выбраны авторами казуальным образом). Методология во всех случаях была очень простой: про кого чаще пишут СМИ, тот занимает более высокие места.

Таким образом, разместив несколько местечковых пресс-релизов в «релизоприемниках», даже региональное агентство могло легко занять высокие строчки рейтинга, опередив «федералов» с многомиллионными оборотами. Различные показатели, учитывающие значимость СМИ и формат публикаций (например, ИИБ «Медиалогии»), вносили лишь дополнительную путаницу.

В кулуарах специалисты признавали, что объективную оценку могли бы дать данные по оборотам, а в цивилизованных-то странах агентства меряются гонорарами (fee). Но, увы, перенимать опыт компании O’Dwyer’s в нашей стране пока никто не готов. Видимо, причинами здесь являются страх перед фискальными органами и врожденная скромность российских пиарщиков.

А в октябре появился ещё один рейтинг, представленный никому не известной исследовательской группой W-City community research. Сам рейтинг был составлен якобы на основе какого-то опроса. Самое интересное содержалось в сопровождающей «аналитической» записке. «Основная проблема, которая позволила столь серьезно вырасти червоточине недоверия в глазах потенциальных заказчиков PR-услуг, респондентами «из бизнеса» была сформулирована, как БЕЗДАРНЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ (именно так, большими буквами! – ФГ) большинства коммуникационных агентств». Автор рейтинга обвинил отечественные агентства в «высокомерии, жадности и недальновидности». Ну, что ж, во многом он прав.

Читать дальше: http://phil-gurov.livejournal.com/11083.html