Имидж – это часть репутации. Не забывайте это! Ваш К.О.

В Донецке обнаружился прекрасный образец наружной рекламы, наглядно доказывающий важность имиджа при формировании собственной репутации:

управление репутацией

Взято отсюда: http://romakrivenko.livejournal.com/74350.html

Старые песни о соцсетях: Тинькофф тоже следит за вами

Банк «Тинькофф. Кредитные системы» с марта продвигает свои кредитные карты среди пользователей социальной сети «Одноклассники». Юзерам предлагается добавить приложение, и уже в нем, без посещения сайта банка, выбрать дизайн будущего «пластика» из четырех вариантов, а также фотографию из своих альбомов в социальной сети для размещения на карте. В случае одобрения заявки кредитка будет доставлена пользователю сотрудником ТКС. Кроме непосредственно доступа к 67 млн пользователей «Одноклассников», скоринговая система банка использует данные социальной сети при оценке потенциального заемщика. «Мы специальным образом вычленяем данные из аккаунтов, – говорит вице-президент ТКС Олег Анисимов. – Как именно? Это секретная информация. То есть мы берем не только данные, которые обычно клиенты предоставляют сами, но и присущие им в социальной сети».

Компания Esri использует информацию от участников соцсетей для создания геоинформационных систем («Яндекс.Карты», Google Maps). «Совсем недавно стало понятно, что сама суть социальных сетей четко «ложится» на идеологию современной ГИС. Система географически «привязывает» информацию, публикуемую пользователями сети», – рассказывает заместитель генерального директора компании Esri CIS Сергей Щербина. Юзеры служат неоценимым источником геоинформации, постоянно уточняя, дополняя имеющиеся данные по примеру «Википедии». Компания сознательно инвестирует в развитие географических сервисов, когда на базовую карту нанести объекты может каждый желающий.

Наконец, к социальным сетям обращаются HR‑специалисты при подборе персонала. Так, в компании «Манго Телеком» активно используются Facebook и «Профессионалы.ру». «Мы просматриваем профили и фотографии людей “в быту” перед приглашением на собеседование, – рассказывает директор по персоналу компании «Манго Телеком» Эльвира Рудакова. – Если поведение и образ людей на фотографиях не вписываются в нашу корпоративную культуру, мы не приглашаем их». Особенно это касается позиций, для которых важна внешность: секретари на ресепшн, офис-менеджеры, сотрудники отдела по работе с клиентами. Кроме того, руководители, зарегистрированные на Facebook, охотно идут на контакт, развернуто рекомендуют или не рекомендуют сотрудников. «Конечно, HR-служба пользуется этим, чтобы избежать неудач при найме», – говорит Эльвира Рудакова. Интересный факт: у нового «старого» президента «Манго Телеком» Юрия Зигули (он возглавлял компанию с 2000‑го по 2008 год) аккаунт в Facebook появился только в апреле, а в «Профессионалах» его вовсе нет.

(далее…)

Шпаргалка по метапоисковым системам

Ни для кого не секрет, что во Всемирной Сети, содержаще постоянно растущий огромный объем динамически изменяющейся информации, для того, чтобы как-то упорядочить этот непрерывный поток данных, были созданы поисковые системы (ПС). К сожалению, пока ни одна из подобных систем не может в одиночку охватить все бесконечные ресурсы интернета, тем более даже алгоритмы поиска в уже проиндексированных документах у различных ПС существенно различаются. Для решения данной проблемы и расширения возможностей поиска за счет агрегирования результатов поиска лучших ПС были созданы системы, названные метапоисковыми.

Итак, метапоиск — это поисковая машина, которая при поисковом запросе параллельно опрашивает несколько независимых традиционных ПС и возвращает их результаты одним, объединенным списком результатов без дублирования ссылок и, по возможности, улучшая частные результаты выдачи, т.е. выступая посредником между вами и множеством ведущих ПС.

Преимущества метапоиска

Главное преимущество — это возможность быстро и удобно сделать запрос фактически через одну поисковую строку сразу ко многим ведущим ПС, что экономит время, да и анализ единого листинга результатов намного проще, чем сличение множества разных листингов с множеством дублирований результатов. Иначе говоря, работая через метапоиск, ваш угол обзора всегда будет существенно шире, чем через каждую ПС в отдельности.

Недостатки метапоиска

Недостатки метапоиска являются продолжением и логическим следствием его преимуществ: так, очевидно, что у метапоиска отсутствует собственная индексная база, соответственно вы не можете добавлять в его поиск URL своих сайтов. Второй очень важный недостаток такого поиска, это традиционные очень скромные синтаксические возможности для формулирования условий расширенного поиска. Поскольку метапоисковик может использовать в качестве доноров до 15-20 сторонних поисковых машин, то очевидно, что синтаксис расширенного поиска (булевы операции и т.п.) у всех поисковиков так или иначе будут отличаться. И хотя некоторые продвинутые метапоисковики «Новой Школы» (см.описание ниже) и пытаются на лету транслировать подобные сложные запросы в персональный язык каждой отдельной ПС, пока это ещё редкость, и в целом поддержка разновидностей булевых и других расширенных операций пока в метапоиске очень ограничена.

(далее…)

Рейтинг медиа активности коммуникационных агентств. Апрель 2011

В апреле PR-агентства показали схожий с мартовским уровень активности. Отмечено незначительное снижение объема упоминаний компаний в средствах массовой информации. Отраслевые события не получили серьезного резонанса в СМИ; преобладала информация, связанная с отдельными проектами компаний. Доминирующих информационных поводов выявлено не было.

Увеличить

Лидером апрельского рейтинга стало агентство Fleishman-Hillard Vanguard, которое наиболее сбалансированно осуществляло коммуникационную деятельность среди остальных компаний. В апреле компания Reckitt Benckiser вывела на российский рынок новый препарат против простуды и гриппа Lemsip. PR поддержку бренду Lemsip (Reckitt Benckiser Healthcare) в России оказывает агентство Fleishman-Hillard Vanguard. Также Международная коммуникационная сеть Fleishman-Hillard стала финалистом в семи номинациях международной премии Серебряная Наковальня (Silver Anvil 2011). В этом году агентство удостоено номинаций за профессиональную и качественную работу с AT&T, финансово-страховой компанией USAA, бойскаутами Америки и Philips. Победители будут объявлены на торжественной церемонии награждения, которая состоится 9 июня в Нью-Йорке.

(далее…)

7 ошибок корпоративных блогов // Почему компании так часто терпят фиаско в социальных сетях?

SG Team - мониторинг и медиа-исследования Результаты первого этапа выхода брендов в социальные сети оказались весьма неоднозначными. Свои сообщества закрыли или просто забросили Nokia, МИАН, «Билайн», Saxobank, Garnier и масса менее титулованных компаний. Почему корпоративные блоги так часто терпят фиаско?

1. Попытка продавать

Решение об открытии своего форпоста в соцсетях часто принимают маркетологи, которые в принципе не понимают простой вещи: здесь сначала разговаривают, а уже потом, может быть, что-то продают. Не наоборот. Маркетологи часто путают сообщество с корпоративным сайтом. Сообщество легко завести — займет 5 минут, инвестиции близки к нулю. С контентом должны помочь сами читатели. Почему бы не использовать эту практически бесплатную дорожку к кошельку потребителя, рассуждают маркетологи. Неприятности открываются позже.

2. Ожидание, что все пойдет само

Выясняется, что люди вовсе не бегут сломя голову на блог. Они не горят желанием читать, писать и комментировать написанное. А если желающие вдруг появляются, то ведут они себя не так, как ожидалось: вместо бодрых комментариев по поводу новостей компании и ее продуктов в сеть сыплются жалобы на сервис и рассказы о личных проблемах. Выясняется, что эти проблемы надо постоянно решать, и блог становится унылым дополнением к службе сервиса компании. В довершение все это требует больших трудозатрат сотрудников компании — как отвечающих за коммуникации, так и работающих в маркетинге или продажах.

(далее…)